Dispatcher

Intérêt d’un dispatcher

Le dispatcher est un système qui permet à un ou plusieurs opérateur(s) de gérer les communications avec les opérateurs en mission sur le terrain, en utilisant au mieux les possibilités offertes par l’infrastructure et le type de terminaux utilisés.

Un opérateur peut par exemple :

  • Avoir une vue générale sur les groupes qu’il supervise
  • Ecouter les communications de groupe
  • Accéder à un module de localisation cartographique par GPS
  • Accéder à un module de localisation indoor par balises radio
  • Intervenir en tiers dans une communication de groupe
  • Etablir une communication avec un terminal individuel
  • Envoyer des SDS de groupe ou individuels
  • Recevoir et traiter une détresse
  • Placer un terminal distant sur écoute
  • …etc.

Le dispatcher dispose également de fonctions d’administration et de maintenance, pour des usages ponctuels tels que :

  • Création d’un nouvel utilisateur
  • Gestion des droits d’accès
  • Edition de statistiques

 

Les composants de la solution

 

Matériel

Un poste opérateur se compose d’un PC en mode local ou en réseau sur lequel tourne l’application, ainsi que d’accessoires audio pour la gestion de la « phonie » :

  • Un micro de table muni d’un ou deux bouton(s) d’alternat
  • Deux haut-parleurs à voies séparées, et avec un réglage indépendant du niveau sonore
  • Eventuellement d’un casque audio avec micro et alternat au pied

 

Utilisateurs / Personnalisation / Profils

L’accès à l’application nécessite une authentification de l’utilisateur, par un « login » et le mot de passe associé. Pour des raisons de sécurité, les comptes utilisateurs sont nominatifs, et non génériques ; le nombre d’utilisateurs n’est pas limité. Certains éléments de l’application, concernant les fonctionnalités ou l’apparence de l’IHM, peuvent être paramétrés en fonction de l’utilisateur. Tous ces paramètres personnalisables sont enregistrés et restaurés lors de chaque nouvelle session.

Les droits d’accès aux différents éléments de l’application sont régis par des « profils » : en fonction du profil auquel il est rattaché, chaque utilisateur pourra bénéficier de droits d’accès différenciés à certaines fonctionnalités. Le nombre de profils n’est pas limitatif ; les droits associés sont modifiables selon les besoins.

 

Ergonomie

Les utilisateurs disposent de toutes les fonctions courantes de façon rapide, voir immédiate. L’affichage est clair, les informations utiles apparaissent sans ambigüité.  Autant que possible, les opérations sont réalisables à la souris, en utilisant les fonctionnalités habituelles des interfaces d’aujourd’hui : clic, double-clic, clic droit, glisser-déposer, etc. L’écran standard pourrait à terme être remplacé par un écran tactile.

 

Réseau radio éligible

Les réseaux radio de tous types et de toutes technologies peuvent être pilotés par un Dispatcher. Il est clair que seules certaines technologies numériques permettent l’accès à des services spécifiques.

 

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